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投幣過多難回引服務缺陷市民公交規定應人性

发布时间:2019-11-09 02:37:09 编辑:笔名

投币过多难回引服务缺陷 市民:公交规定应人性化

新桂-当代生活报讯(见习杨红)公交车投币一般来说出错的情况都是投币不足近日,南宁市民杨先生在乘车时由于自己的疏忽,投入了一张面值20元的钞票,为了索回多投入的那部分钱,杨先生为此颇费了一番周折据了解,11月26日上午10时左右,杨先生从秀厢菜市上车,搭乘206路公交车去中医一附院办事,投币时不小心错将一张新版20元面值当作1元面值投进了投币箱,等他发现时,投入的钱已经拿不出来了公交车司机让杨先生跟车到达安吉公交总站,说到时请工作人员打开钱箱帮他取钱出来杨先生无法,只好跟着公交车,到了綤东又转回安吉,差不多过了两个小时,杨先生随公交车一起来到安吉公交总站到了总站,公交车司机挺热情地帮杨先生联系开钱箱的工作人员,不巧的是那名工作人员刚好出去办事了,于是公交车司机帮杨先生找到了负责人那负责人听了杨先生和司机的讲述,看了看杨先生,问到:“有谁看见你投币错误呢怎么证明那就是你的钱呢”司机在一旁听了,赶紧又替杨先生做了证明,谁知那负责人竟称:“我们有财务制度,你等开钱箱的工作人员回来再说吧”杨先生委婉的表达了自己很忙,问负责人能不能先垫付他除掉车费的钱负责人表示不可以杨先生又等了十几分钟,司机看负责人是不会理会这件事情了,找到杨先生,自己掏出20元钱退给了杨先生,让杨先生补足车费后,随后又向杨先生诚恳道歉就此采访了南宁市公交总公司一位姓邹的工作人员告诉公司有规定,首先司机不能打开钱箱,其次乘客投错钱是乘客的过错,必须由乘客出具相关的书面材料,经过核实,并确认乘客所投钱币,然后由专人在特定的时间内打开钱箱,才能取出钱币,扣除车费后退回乘客该工作人员还表示,公交公司不会为个别乘客而改变这项规定,公司一定会遵照规章执行,乘客投币时只能自己小心,不要出错,否则都得照章办事事后,杨先生表示自己还是不明白,公交车公司固然有自己的制度,可是如果举手之劳方便了顾客,不就可以避免投币错误引出的尴尬了吗公交公司的“规定”是不是可以人性化一些呢