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贈品出現質量問題商家無責任

发布时间:2019-11-09 09:26:03 编辑:笔名

赠品出现质量问题商家无,

近年来,随着市场竞争的白热化,打折、送券、积分兑换等商家促销手段层出不穷,因此,带来了市民常常遇到因为赠品而产生的麻烦:袁先生觉得划算买了做促销活动的牛奶,结果导致一家人拉肚子;李小姐因为新婚添置家电,商家赠送了很多赠品,精巧美丽的玻璃碗在微波炉里加热竟然爆炸了 据悉,获取品质合格的商品是消费者应有的权利,即使是赠品也应当具备合格的品质

赠送的牛奶吃了腹泻

市民袁先生在羊皮巷某超市购买了正在搞活动的牛奶,买1L大盒赠送500毫升中盒隔天早上袁先生的妻子将 赠品 牛奶在微波炉里加热了20秒,袁先生妻子说,热过的牛奶倒在碗里,和正常的液体状不同,全是成块的,像豆腐一样因为闻着并没有什么特殊的异味儿,而且看牛奶封口时间还在保质期内,袁先生一家还是就着面包将牛奶全喝下去了但是喝下牛奶后,袁先生一家出现了腹泻的症状,幸好服药及时,并没有出现什么大问题

于是,袁先生向超市讨要说法,超市方面虽然承认牛奶是他们在搞促销活动时赠给消费者的,但是认为牛奶并不一定存在质量问题,并且认为赠品是额外给消费者的,即使出现质量问题他们也没有为此,袁先生投诉至南京市秦淮区工商分局

玻璃碗微波炉里爆炸

同时,市民李小姐则因为免费赠送的玻璃碗而受伤李女士因为新婚,在新街口某商场购买了空调、冰箱、洗衣机等家用电器,因为参加了商家的促销活动,李女士得到了很多赠品,其中有夏凉被、亚麻席,还有一套漂亮的保鲜玻璃碗拿到赠品后,李女士还挺开心,促销人员还说,这种保鲜玻璃碗是耐热玻璃制成的,可以蒸煮食物和在微波炉里使用

然而,回到家中,李女士尝试着用玻璃碗作为蒸鸡蛋的器皿放入微波炉中,没过多久,突然一声很大的声响,玻璃碗在微波炉中发生爆炸,玻璃碎片还划伤了李女士的胳膊

质量不合格不得作为赠品

南京市工商局秦淮分局消保科副科长王志翔介绍说,现在发放赠品成为很多商家乐于采用的促销手段之一,赠品质量的参差不齐也引发了许多消费纠纷依据《消费者权益保护法》第二十三条、二十四条规定, 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务

据介绍,《零售商促销行为管理办法》第十二条也规定, 零售商开展促销活动,不得降低促销商品包括有奖销售的奖品、赠品的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品

赠品有质量问题仍可维权

因此,最终,袁先生的纠纷在淮海路工商所的调解下,该超市退回了袁先生购买牛奶的费用,并向其赔礼道歉而李女士的投诉,工作人员在检查中发现,那套保鲜玻璃碗的外包装十分简陋,连基本的厂名、厂址和材质标注都没有,属 三无 产品经过调解,李小姐最终获得了家电卖场300元的赔偿费用

由此可见,获取品质合格的商品是消费者应有的权利,即使是赠品,对商家来说也不是无条件赠与,是以促进销售为目的的 附赠式销售行为 ,应当具备合格的品质,商家不得以赠送为由,提供不合格产品或者假冒产品因此,对于商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿

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